1. Direito de arrependimento em sete dias
Nas compras on-line realizadas por consumidor no Brasil, o pedido de arrependimento poderá ser feito em até sete dias corridos contados da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A MERHI ONE pretende adotar o mesmo prazo contratual para compras diretas em outros mercados, sem reduzir direitos locais mais amplos.
2. Como solicitar
- Use a página Contato e informe o e-mail da compra, número do pedido, produto e tipo de solicitação.
- Não envie número de cartão, senha, prontuário, exame ou informação clínica.
- Após a análise, o valor elegível será solicitado ao processador para devolução pelo meio de pagamento original.
3. Acesso, defeito e duplicidade
Depois do reembolso integral, o acesso licenciado poderá ser encerrado. Arquivo defeituoso, descrição materialmente incorreta, indisponibilidade do acesso prometido ou cobrança duplicada será corrigido, substituído ou reembolsado de acordo com a legislação, mesmo quando houver direito aplicável além dos sete dias.
4. Prazo financeiro
A MERHI ONE encaminhará o reembolso aprovado sem demora indevida. O crédito final depende do processador e da instituição financeira; o prazo estimado será informado no checkout antes do lançamento.
5. Assinaturas futuras
A MERHI ONE ainda não vende assinatura recorrente. Antes de lançá-la, esta política definirá renovação, cancelamento, ciclos de cobrança e continuidade do acesso. Nenhuma regra limitará garantia ou direito legal irrenunciável.
Fontes oficiais